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Madboots - Artigo pago, não enviado, nem reembolsado

Resolvida
16472118
387
Hugo Afonso apresentou a reclamação

Compra realizada a 12 de Fevereiro de 2017. Dos 2 artigos comprados somente um foi enviado; fui contactado pelo vendedor que alegou rutura de stock; já efetuei diversos contactos com o mesmo; no ultimo contacto o vendedor ficou de devolver o dinheiro referente ao artigo não enviado. Até à data não efectuou a devolução.

19 fev 2018
Madboots adicionou uma resposta

Estimado Sr. Hugo Afonso

Antes de mais apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

No seguimento do tema que nos apresentou via o Portal da Queixa, apresentamos, desde já, o nosso pedido de desculpa por todos os transtornos causados.

Informamos também, que vamos proceder ao credito na sua conta no valor de 119,00€ referente à encomenda das botas que, lamentavelmente, não recebeu.

Reiteramos os nossos cumprimentos, estamos inteiramente disponíveis para qualquer informação adicional que entenda por conveniente

21 fev 2018
Hugo Afonso adicionou uma resposta

Boa tarde;

Aguardo que procedam à transferênçia; conforme IBAN enviado ao Sr. Carlos Trigo.

Cumprimentos.

02 mar 2018
Madboots alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)