MadMove Store - Não me reembolsou o meu dinheiro

Comprei o vestido na MadMove Store, por 60€, quando vestido chegou eu não gostei e no dia seguinte devolvi o vestido exactamente como o tinha recebido, com o meu IBAN e a solicitar a devolução do meu dinheiro.
A empresa em questão diz que não faz devoluções de dinheiro, isso em monento algum foi-me informado antes do ato de encomenda, senão não tinha feito a encomenda.
É de salientar que a minha encomenda não chegou com factura.
Apenas quero a devolução do meu dinheiro ( 60€), esta situação foi em Maio de 2019 e estamos em Outubro 2019.