Mafrense - Gravação de chamada obrigatória

Quando ligando para o número de informações da Mafrense 707201371 é anunciado que a chamada será gravada, e que, se não concordar com tal, a chamada não será possível ser efetuada. Pede-se ao cliente que utilize outros meios de comunicação (Mail, Carta, Fax? - todos sabem, que, nenhum outro meio. que não a chamada telefónica, é suficientemente eficiente para esclarecer algo com rapidez).

Parece-me um abuso este tipo de imposição. E se estou bem informado, ilegal segundo leis europeias que tratam os direitos de privacidade dos cidadãos.

Exijo que esta pratica seja abandonada e que o cliente possa escolher se quer ou não que a chamada seja gravada.

Uma prática, que aliás, é usada por muitas empresas em Portugal. E que eu nunca experienciei noutros países da Europa.