Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Sem resolução
1/10
Maria Graça Oliveira Soares
Maria Soares apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019

Quando comprei a UTST, foi-me oferecido um gel pressoterapia 1000ml e um Edredon Anioncel....
Para meu espanto, verifico que o Ed. Anti escaras foi facturado pelo valor de 1594,34€!! eu nunca compraria um edredon por esse valor por melhor que fosse!
Eu só queria eventualmente comprar o equipamento de UTST.
Como senti confiança e simpatia pela vossa técnica e como tinha informação da minha médica de familia para esse tipo de tratamento, formalizei a compra.

Em nenhuma altura solicitei a compra do Edredon mencionado, que desconhecia até á altura em que me foi oferecido, quando me entregaram o equipamento.
Perante isto, penso que é legitimo pedir a anulação do valor de 1534,34€, debitado na factura.

Sinto-me completamente defraudada pela vossa empresa e tendo sido a 1a. vez que contactei com empresas do vosso tipo, pretendo ir até ás ultimas consequências, para me defender destas irregularidades.

FIco a aguardar a vossa resposta e resolução das minhas solicitações.


De: Graça Soares
Enviado: 27 de dezembro de 2018 16:33
Para: apoiocliente@magnetocare.pt
Assunto: Pedido para regularizar factura.

Boa tarde,

No seguimento do contrato nº 92282 em nome de Maria da Graça de Oliveira Soares NIF 189256958, venho solicitar com base nos
Termos do artº 78-C do código de IRS despesas de saúde, a alteração do código de actividade, cuja entidade é 4740.
Fui informada que podia incluir a factura CFR 2018/1167 de 2018-10-31, em despesas de saúde, pelo que tenho uma prescrição médica para tal.

Desde já informo que, perante esta situação de dolo, caso não se verifique a alteração do codigo de actividade, como é solicitada ao abrigo da lei, apelo á livre resolução do contrato a partir de 15 de Janeiro.
 

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
Maria Graça Oliveira Soares
Maria Soares avaliou a marca
4 de setembro 2020

Foi uma experiência muito negativa a vários níveis. É uma empresa que refere trabalhar na ÁREA da Saúde e que afirmou ser possível eu declarar o valor no Portal das Finanças, como saúde... mas na verdade está colectada como uma empresa a retalho. Tive que insistir para enviarem o recibo, recebi-o passado mais de um mês. Burlões

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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