Comprei online um portatil Lenovo. Pagamento imediato dia 21.02.19.
O computador foi recebido 20.03.19. , um mes depois de pago.O site é "pt" e venho a descobrir posteriormente que o negocio esta em espanha..Tinha todos os ingredientes para correr mal. O portátil veio numa cor diferente da acordada. Veio com teclado espanhol e com autocolantes nas teclas para pensarmos que é português, mas que fica ridículo, pois é retroiluminado e ficam teclas com autocolantes não iluminadas.. um lixo!! a fatura é sem iva..Nunca me foi dito que o preço seria sem iva, pois ate pedem o NIF.Se me dissessem isso teria comprado na loja em frente a minha casa e como deduzo Iva, ficaria muito mais barato e sem autocolantes na teclas... Nada destas anomalias e esquemas é informada ao cliente.
A comunicação é péssima, quase inexistente ! O cliente se quiser, tem de regularmente falar com um interlocutor( espanhol)...para ver se consegue resolver alguma coisa... Enfim...e agora? fazer o quê? devolver? como? a quem? NUNCA MAIS tal me vai acontecer..
Data de ocorrência: 21 de março 2019
Sr. Manuel Santos, infelizmente esta situação voltou a repetir-se comigo. Comprei um portátil a esta loja, recebi um portátil com o tamanho de ecrã diferente, autocolantes em português e algumas marcas de uso. Também não me faturaram IVA. Estou neste momento com apoio da DECO a iniciar um processo em tribunal contra esta empresa e gostaria de ter mais informação acerca do seu caso, pois as circunstâncias são muito semelhantes. Em relação à não faturação do IVA, aconselho o Sr. Manual Santos a fazer uma denuncia no site https://www.agenciatributaria.es/ -> Contacte con nosotros -> Denuncia tributaria. Esta situação trata-se claramente de uma ilegalidade.
Bom dia
A minha questão é exactamente a descrita. Comprar um portatil com retroiluminacao e receber um teclado espanhol com autocolantes que eliminam a retroiluminacao é gato por lebre..e apresentaram como solucao enviar mais autocolantes o que me pareceu algo caricato. Pensei que estava a comprar em site portugues e aparece-me um equipamento espanhol (nao sei se novo ou usado) e sem iva incluidp como seria espectavel( mesmo sendo espanhol).
Cumprimentos
Bom dia
A minha questão é exactamente a descrita. Comprar um portatil com retroiluminacao e receber um teclado espanhol com autocolantes que eliminam a retroiluminacao é gato por lebre..e apresentaram como solucao enviar mais autocolantes o que me pareceu algo caricato. Pensei que estava a comprar em site portugues e aparece-me um equipamento espanhol (nao sei se novo ou usado) e sem iva incluidp como seria espectavel( mesmo sendo espanhol).
Cumprimentos
Que postura horrível da empresa. Estava a pensar arriscar aqui um telemóvel mas ainda bem que vim aqui antes. Ah nao é em portugues? Autocolantes! Meu Deus...
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