MAKRO - Artigo defeituoso e perigoso

Conceicao delgado apresentou a reclamação

22 de junho 2022

Comprei um grelhador cujas fotos anexei no email que simplesmente ardeu nas duas laterais que eram de madeira logo na 1a utilização.
Enviei fotos e fui logo a seguir à utilização, 2 dias após a compra e ainda não obtive qualquer resposta

Data de ocorrência: 3 de junho 2022

MAKRO

29 de junho 2022

Caro Conceição,
Agradecemos o envio da mensagem acima e lamentamos desde já o atraso na resposta à mesma.
Consegue PF confirmar o email para onde enviou o detalhe da sua reclamação e as imagens em causa para que lhe possamos responder?
Sem outro assunto de momento, partilhamos os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Makro Portugal

Conceicao delgado

29 de junho 2022

O primeiro email para onde enviei primeiro foi : naoalimentar.alfragide@makro.pt no dia 7/6/2022

Conceicao delgado

29 de junho 2022

Envio foros oara ver como queimou a madeira e a chapa dobrou e deixou passar o calor. 1o dia de uso. Como pode ver a feclamacao foi feita logo após a compra.
Aqui só permite enviar 1 foto, mas tenho todas as que pretenderem.

Conceicao delgado

29 de junho 2022

Ver a madeira. Ardeu

MAKRO

30 de junho 2022

Caro Conceição,
ainda de forma preliminar, tememos que o grelhador possa ter tido má montagem ou excesso de brasas (ou mesmo utilização de lenha, em vez do carvão aconselhado para o efeito).
Em anexo, enviamos a imagem do mesmo grelhador em exposição em loja.
Consegue confirmar se estava montado de forma idêntica?
Cumprimentos,
Equipa Makro Portugal

Conceicao delgado avaliou a marca

11 de agosto 2022

Infelizmente não tive qualquer resposta, nem diretamente na loja , nem através desta queixa. Atenção que estes churrascos são perigosos e ardem as laterais de madeira.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução