MAKRO
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,2%
Tempo Médio de Resposta
35,4%
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16,7%
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MAKRO - Carne da makro estragada

Sem resolução
Andreia Gregório
Andreia Gregório apresentou a reclamação
24 de junho 2022
No dia 23/06/2022 comprei na Makro Leiria carne de picanha com data de validade a terminar no dia 25/06/2022 - a carne estava em vacuo e solicitei as funcionárias do talho que me cortassem em bifes. Acontece que, quando cheguei a casa, verifiquei que a carne estava estragada, com cheiro a podre. Assim, gostaria de efetuar uma reclamação formal desta situação, uma vez que é inadmissível como vendem carne imprópria para consumo, que pode colocar em causa a saúde do comprador. Costumava ser cliente habitual, mas após várias más experiência com a qualidade das vossas carnes, vou deixar de comprar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de junho 2022
MAKRO
29 de junho 2022
Cara Andreia,
Agradecemos o envio da mensagem acima e lamentamos desde já o atraso na resposta à mesma.
Na Makro Portugal trabalhamos todos os dias para oferecer ingredientes frescos e de qualidade aos nossos clientes, contudo, situações excepcionais podem ocorrer.
Peço-lhe PF para se dirigir à recepção de clientes da loja onde adquiriu a carne, juntamente com a fatura referente à compra indicada, de forma a que as colegas possam emitir uma nota de crédito no valor da mesma.
Sem outro assunto de momento, partilhamos os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Makro Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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