MAKRO - Não aceitação de devolução

Comprei no dia 22/12/2018, uma fritadeira na loja da Makro em Alfragide.
Após estar a funcionar, verificou-se que aquecia pouco e muito devagar.
Tentei devolvê-la no dia 2/1/2019 (antes dos 15 dias estipulados nas condições gerais da Makro para a troca de equipamentos) e não a aceitaram.
Argumento: já tinha sido usado e não a podiam voltar a vender a outro cliente nessas condições de já usado e se aceitassem a devolução esta teria de ser considerada perda para a loja.
ou seja, apesar do equipamento não estar em condições de funcionar queriam impingi-lo a outro cliente (otário).
Recusei-me a trazer a fritadeira de volta, tendo esta ficado na loja.
O funcionamentio da Makro em geral e da loja de Alfragide em particular é deplorável e vê-se assim o respeito que têm pelos clientes.
Gostava ainda de saber que equipamentos são considerados para devolução. É que antes de funcionarem não se sabe se estão a funcionar bem. Nem fritadeiras, nem fogões, nem esquentadores, nem micro-ondas, seja o que for, podem ser devolvidos segundo esta política, uma vez que se não funcionarem como se sabe que estão avariados?
Por outro lado parece inconcebível e Kafkiano que um equipamento devolvido por funcionar mal seja impingido a outro cliente.