MANGO - Atraso encomenda

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente a uma situação que me deixou bastante chocada. No dia 05/03/2025 fiz encomenda no site online, a encomenda essa para ser levantada na loja de Coimbra. Como até á data ( 13/03/2025) nada recebi sobre a encomenda e no site a única informação que está disponível é que o artigo está pronto para envio. Liguei para o nº atendimento ao cliente 800509597 e fui atendida por um gravador, que me deu a mesma informação encomenda disponível para envio no armazém. Esperei e lá fui atendida por um colaborador que me deu a mesma informação, contestei pois achei o tempo de envio demasiado, o colaborador respondeu que me enviavam e-mail a informar do envio, achei que o Sr. não estava minimamente interessado em pelo menos tentar ajudar " podendo até dizer que ia contactar o armazém e solicitar que expedissem a encomenda" isto era o mínimo que devia responder, ao invés de tentar ajudar DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA, isto é uma autentica falta de respeito para com um cliente, de futuro vou ter mais cuidado com compras na Mango pois o profissionalismo de alguns colaboradores deixa muito a desejar.