MANGO - Atraso na encomenda

No dia 30/11/2024, efetuei uma encomenda online, com previsão de entrega na loja de Ponta Delgada em três semanas. No entanto, passados dois meses, continuo sem receber a encomenda e sem qualquer solução da vossa parte.

Desloquei-me por duas vezes à loja e pediram-me para aguardar. No início de janeiro, voltei à loja para solicitar o reembolso, pois já não necessitava dos sapatos. No entanto, informaram-me de que teria de esperar pela chegada da encomenda, o que considero inaceitável.

Tendo em conta o atraso excessivo e a falta de resposta adequada, exijo o reembolso do valor pago.

Aguardo uma resposta urgente.