A 28/08/2022 fiz uma devolução em loja, na Mango Outlet, de dois produtos, aos quais me disseram que o valor ia ser devolvido pelo meio de pagamento da encomenda.
Ao meu espanto, recebi um e-mail a dizer que ia ter de entrar na conta e meter o IBAN.
Ora, eu não criei conta, fiz compra como convidada (nunca tive problemas) e o site simplesmente não dá opção de colocar o IBAN, se for como convidada.
Mandei um e-mail no dia para o apoio ao cliente ao qual me responderam que tinha mesmo de meter o IBAN, ao enviar prints disseram que iam fazer a transferência.
Eventualmente, demoraria até 12 dias úteis.
Passado os dias, o dinheiro não caiu na minha conta e informei-os.
Novamente disseram que a transferência tinha sido feita e demorava 7 dias úteis, que já passaram e o dinheiro não entrou na conta.
Agora deixaram de responder aos e-mails e eu fiquei sem, aproximadamente, 40€.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2022
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