MANGO - Troca de produtos com custos obrigatórios?

Boa tarde, para trocas na Mango, é dada a possibilidade de o efetuar em loja, por CTT com custos ou por GLS gratuito. Fiz uma compra, em que os artigos surgem com promoção e automaticamente se entra no designado Mango outlet. Ora, se as peças me são enviadas pela transportadora GLS sem custos, que politica é a da Mango para obrigar o cliente a troca só na Loja ou por CTT com custos? Porque não pela GLS? Só porque é outlet? Mas entäo não há lojas outlet para trocar em todas as regiões e os clientes do país quase todo, porque não podem deslocar-se a centenas de kms, só ficam com a hipótese de troca dos CTT com custos acrescidos? As peças são mais caras online para quem vive sem lojas perto. Uma vergonha de serviço! Que faço agora? Envio pelos CTT com custos e ainda me enviam, quiçá, com custos de entrega?