Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
20,3%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
5%
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Mapfre - Assistência em viagem

Sem resolução
1/10
Marlene Martins
Marlene Martins apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Na passada terça feira dia 19, pedi assistência em viagem porque o meu carro não funcionava . Além de ter esperado 2h pelo táxi para me levar a casa. Nesse mesmo dia quando falei com a companhia foi me dito que o meu carro regressava no dia seguinte , quando liguei no dia 20 foi me dito que o carro iria demorar 3 a 5 dias úteis pois o carro estava no Algarve e ia ser deixado na minha zona de residência em Benavente. Foi me informado então que o carro só podia chegar na segunda-feira dia 25 porque vinha com outros carros .
Hoje quando ligo para a assistência em viagem dizem me que o carro não irá chegar hoje mas sim amanhã .
Então mas vocês estão a brincar comigo ? Eu tenho de trabalhar não posso estar sem carro , eu quero o meu carro hoje na minha residência !
Nunca tive uma experiência tão mau com uma companhia de seguros .
Sem duvida que não recomendo esta companhia a ninguém .
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Marlene Martins
Marlene Martins avaliou a marca
30 de setembro 2021

Para mim a pior companhia de seguros

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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