Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,2%
Tempo Médio de Resposta
13,7%
Taxa de Solução
27,5%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
9,5%
Ranking na categoria
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1 Allianz 78.9
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Mapfre - Incompetentes

Sem resolução
1/10
carina Figueira
carina Figueira apresentou a reclamação
28 de dezembro 2020
Estes senhores são de uma falta de competência muito grande ,tinha seguro com esta empresa ,entretanto o carro avariou e comprei outro ,como tinha o seguro pago a 6 meses pedi a transferência de seguro para o carro novo ,houve dezenas de trocas de emails porque os documentos nunca estavam visíveis ,por fim quando tudo estava visível ou seja,o comprovativo do notário que fez a transferência de nome ,a inspecção do carro ,o pagamento da transferência de nome ,o contrato de compra e venda ,veem com a desculpa de que não teem as assinaturas na transferência de nome ,papel esse que ficou com o notário para avançar com a mudança de nome ,só desculpas no mesmo dia fiz seguro com a logo e não foi preciso tanta coisa.
Como o carro em questão foi para abate ,enviei o comprovativo do abate para que me seja reembolsado os valores pagos que não vou usufruir ,pediram para entregar a carta verde em maos para poderem cancelar o seguro . Nunca mais quero nada com esta empresa e irei reportar a minha experiência a toda a gente ,são tão complicados só para ficarem com p dinheiro dos clientes porque tenho seguro há tantos anos e só está gente e que trabalha assim
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2020
carina Figueira
carina Figueira avaliou a marca
16 de fevereiro 2021

não são nada profissionais e o apoio ao cliente é zero

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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