Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
15,5%
Taxa de Solução
24,3%
Média das Avaliações
24,2%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
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1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Mapfre22.6
MAPFRE Seguros Gerais, S.A.
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Mapfre - Incumprimento contratual

Resolvida
1/10
Nelson Guedes
Nelson Guedes apresentou a reclamação
13 de agosto 2018

A Mapfre recusa-se a assumir a reparação de uma peça em garantia explicita no contrato de garantia de avaria automóvel alegando desgaste.
Dado que a peça têm origem no motor, e o motor têm 119.000km com motorização a diesel, e marca e plano de Manutenção da mesma recusarem desgaste de uma peça como os Segmentos, a Mapfre recusa-se a cumprir com a garantia contratada e a expor o relatório de peritagem.
Mau serviço e não é de todo recomendável efetuar seguros nesta companhia.
A menos que a Mapfre pondere a sua atuação e cumpra com o contrato efetuado, a queixa manteara-se exposta ao publico.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de agosto 2018
Nelson Guedes
Nelson Guedes avaliou a marca
30 de setembro 2020

Apenas se resolveu nas instâncias legais. Não recomendo de todo esta seguradora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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