Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
24,3%
Média das Avaliações
21,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5%
Ranking na categoria
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1 Ageas Seguros 76.6
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...
Mapfre24.4
MAPFRE Seguros Gerais, S.A.
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Mapfre - Resgate

Resolvida
3/10
etelvina gama
etelvina gama apresentou a reclamação
15 de junho 2024 (editada a 17 de junho 2024)
Fiz um ivestimento em seguros da Mapfre nos CTT já algum tempo, como não dava lucro, pedi o resgate no dia 4 de Junho de 2024, entreguei nos CTT todos os elementos para o resgate do dinheiro investido, disseram-me que ao fim duma semana estaria na minha conta, hoje são dia 15 de Junho e ainda o dinheiro não se encontra lá, telefonei para a MAPFRE e disseram que estavam a tratar do assunto, ora eu pergunto afinal de quem é o dinheiro e porque esta demora??? agedecia que a empresa mencionada me esclarecesse.................Etelvina Gama-Contribuinte-115823735
Data de ocorrência: 15 de junho 2024
Mapfre
17 de junho 2024
Ex.ma Sr.ª Etelvina Gama,
Uma vez que a MAPFRE dispõe de canais próprios devidamente identificados para o tratamento de reclamações (de acordo com a Norma Regulamentar n.º 7/2022-R, de 7 de junho, da ASF, sobre Conduta de Mercado e Tratamento de Reclamações), informamos que as mesmas devem ser apresentadas diretamente à MAPFRE.
De qualquer forma, iremos, perante a argumentação aqui apresentada, responder diretamente a reclamante.
Melhores cumprimentos,
MAPFRE Seguros de Vida, S.A.
etelvina gama
etelvina gama avaliou a marca
8 de julho 2024

não lucrei nada, não recomendo investir nestes seguros

Esta reclamação foi considerada resolvida
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