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MAPFRE Seguros Gerais, S.A.
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213815153
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Dr. António Loureiro Borges, 9 - 8.º Piso
Edf. Zenith, Miraflores, 1495-131 Algés - asj@mapfre.pt
Mapfre Seguros - Site ineficiente
Sem resolução
5/10
jose melo apresentou a reclamação
25 de maio 2013
é simples .queria alterar o meu seguro auto para outro carro e após tempo infinito no sitio da mapfre não consegui o que pretendia. é incrível como uma coisa tão simples não consegui fazer nada . nem consegui que o sitio me reconhecesse como cliente da empresa. jose de melo
Data de ocorrência: 25 de maio 2013
5 de junho 2013
Exmos Srs. Portal da Queixa,
Em resposta à reclamação efetuada pelo nosso cliente José Ferreira Melo, a qual nos encaminharam e que agradecemos, informamos que não é possivel efetuar alterações nas apólices através do site da MAPFRE.
O nosso cliente contatou-nos no dia 28/05/2013, enviando uma mensagem identica à vossa, através do site, a solicitar informações sobre como poderia proceder à alteração do veiculo na sua apólice.
Em resposta, informámos que para efetuar a alteração seria necessário o envio de pedido de alteração devidamente assinado pelo tomador, podendo o mesmo ser remetido através de fax 213819799 ou anexado por e-mail.
Até esta data não rececionámos o referido documento, motivo pelo qual a alteração não se encontra efetuada.
Lamentamos o desagrado por parte do nosso cliente mas não foi possivel efetuar a alteração da forma indicada pois, tal como referido, essa forma não está ainda disponivel através do site da MAPFRE.
Continuamos a aguardar o referido pedido de alteração, através de fax 213819799 ou anexo a e-mail (sim24@mapfre.pt)
Com os melhores cumprimentos,
Sofia Ferreirinha
MAPFRE | SEGUROS
Em resposta à reclamação efetuada pelo nosso cliente José Ferreira Melo, a qual nos encaminharam e que agradecemos, informamos que não é possivel efetuar alterações nas apólices através do site da MAPFRE.
O nosso cliente contatou-nos no dia 28/05/2013, enviando uma mensagem identica à vossa, através do site, a solicitar informações sobre como poderia proceder à alteração do veiculo na sua apólice.
Em resposta, informámos que para efetuar a alteração seria necessário o envio de pedido de alteração devidamente assinado pelo tomador, podendo o mesmo ser remetido através de fax 213819799 ou anexado por e-mail.
Até esta data não rececionámos o referido documento, motivo pelo qual a alteração não se encontra efetuada.
Lamentamos o desagrado por parte do nosso cliente mas não foi possivel efetuar a alteração da forma indicada pois, tal como referido, essa forma não está ainda disponivel através do site da MAPFRE.
Continuamos a aguardar o referido pedido de alteração, através de fax 213819799 ou anexo a e-mail (sim24@mapfre.pt)
Com os melhores cumprimentos,
Sofia Ferreirinha
MAPFRE | SEGUROS
10 de outubro 2013
situação resolvida
jose melo avaliou a marca
18 de dezembro 2020
volto a fazer
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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