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Maquilandia - Encomenda #2191
Sem resolução
Carlos Capela apresentou a reclamação
2 de abril 2020
No dia 09-02-2020 encomendei online Video-Câmera de Vigilância no valor de €422,99, valor pago e recebido por transferência bancária no dia 11-02-2020 (conforme acusado por email da Maquilândia).
Uma das condições que se propunham, era fazer a entrega do produto no prazo de 3 a 5 dias úteis. Terminado o prazo de entrega, envio e-mail a reclamar a não entrega.
No dia 21-02-2020 deram como resposta que a logistica estava a solicitar novamente a morada (já fornecida no ato da encomenda) para poder dar andamento.
No dia 28-02-2020 responderam finalmente que "Sim, Ela está constando para mim no nosso "estágio azul", será enviada hoje".
Enviei mais emails a 09-03-2020, 11-03-2020 e 12-03-2020 sem resposta.
Tentou-se contacto telefónico sem sucesso.
Em conclusão, ainda não recebi nenhuma encomenda já paga e os emails respondidos até 28-02-2020 foram apenas para empatar.
Uma das condições que se propunham, era fazer a entrega do produto no prazo de 3 a 5 dias úteis. Terminado o prazo de entrega, envio e-mail a reclamar a não entrega.
No dia 21-02-2020 deram como resposta que a logistica estava a solicitar novamente a morada (já fornecida no ato da encomenda) para poder dar andamento.
No dia 28-02-2020 responderam finalmente que "Sim, Ela está constando para mim no nosso "estágio azul", será enviada hoje".
Enviei mais emails a 09-03-2020, 11-03-2020 e 12-03-2020 sem resposta.
Tentou-se contacto telefónico sem sucesso.
Em conclusão, ainda não recebi nenhuma encomenda já paga e os emails respondidos até 28-02-2020 foram apenas para empatar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
3 de abril 2020
TENDO EM CONTA A REALIDADE DO SURTO EPIDÉMICO DA COVID-19 QUE ATINGE PORTUGAL E O MUNDO, E A NECESSIDADE DE CONTER A SUA PROPAGAÇÃO, NÓS DA MAQUILANDIA ESTAMOS A SEGUIR AS RECOMENDAÇÕES DA DGS E ESTAMOS EM TELETRABALHO E COM MENOS PESSOAS NO ENTANTO, OS PRAZOS DE ENTREGA PODEM NÃO SER CUMPRIDOS, MAS SERÃO SEMPRE ENVIADOS A SÍ.
ESTAMOS ATENDENDO APENAS POR E-MAIL info@maquilandia.pt ENQUANTO O ATUAL ESTADO DE EMERGÊNCIA SE CONFIRMAR.
EVITE DESLOCAÇÕES, FIQUE EM CASA, NÓS TUDO FAREMOS PARA QUE A SUA ENCOMENDA CHEGUE ATÉ SÍ.
CUMPRIMENTOS,
MAQUILANDIA.PT
ESTAMOS ATENDENDO APENAS POR E-MAIL info@maquilandia.pt ENQUANTO O ATUAL ESTADO DE EMERGÊNCIA SE CONFIRMAR.
EVITE DESLOCAÇÕES, FIQUE EM CASA, NÓS TUDO FAREMOS PARA QUE A SUA ENCOMENDA CHEGUE ATÉ SÍ.
CUMPRIMENTOS,
MAQUILANDIA.PT
3 de abril 2020
A resposta reveste-se de falsidade pois o "suposto" envio da encomenda foi no dia 28-02-2020 foi anteriormente ao estado de emergência e já nessa altura estava com 10 dias de atraso!!!!
O estado de emergência não é justificação neste caso.
Pretendo ser ressarcido do valor pago 422,99€.
Cumps
O estado de emergência não é justificação neste caso.
Pretendo ser ressarcido do valor pago 422,99€.
Cumps
4 de abril 2020
TENDO EM CONTA A REALIDADE DO SURTO EPIDÉMICO DA COVID-19 QUE ATINGE PORTUGAL E O MUNDO, E A NECESSIDADE DE CONTER A SUA PROPAGAÇÃO, NÓS DA MAQUILANDIA ESTAMOS A SEGUIR AS RECOMENDAÇÕES DA DGS E ESTAMOS EM TELETRABALHO E COM MENOS PESSOAS NO ENTANTO, OS PRAZOS DE ENTREGA PODEM NÃO SER CUMPRIDOS, MAS SERÃO SEMPRE ENVIADOS A SÍ.
ESTAMOS ATENDENDO APENAS POR E-MAIL info@maquilandia.pt ENQUANTO O ATUAL ESTADO DE EMERGÊNCIA SE CONFIRMAR.
EVITE DESLOCAÇÕES, FIQUE EM CASA, NÓS TUDO FAREMOS PARA QUE A SUA ENCOMENDA CHEGUE ATÉ SÍ.
CUMPRIMENTOS,
MAQUILANDIA.PT
ESTAMOS ATENDENDO APENAS POR E-MAIL info@maquilandia.pt ENQUANTO O ATUAL ESTADO DE EMERGÊNCIA SE CONFIRMAR.
EVITE DESLOCAÇÕES, FIQUE EM CASA, NÓS TUDO FAREMOS PARA QUE A SUA ENCOMENDA CHEGUE ATÉ SÍ.
CUMPRIMENTOS,
MAQUILANDIA.PT
4 de abril 2020
Resposta evasiva! Copy past
Mais uma vez demonstra o profissionalismo desta empresa!!!!!!!
Mais uma vez demonstra o profissionalismo desta empresa!!!!!!!
4 de abril 2020
Já não quero a encomenda com mais de 1,5 mês de atraso.
Quero ser ressarcido do valor pago 422,99€
Cumps
Quero ser ressarcido do valor pago 422,99€
Cumps
Comentários
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Quem digitar Maquilandia e clicar em qualquer site deles, vai abri um outro com o nome de "pedrorosario" que vai abrir brevemente. Qualquer produto que se procure e que antes era comercializado por eles, deixou de existir. O crime compensa e a "justiça" é o que é...
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