Mar Shopping Matosinhos
Mar Shopping Matosinhos
Performance da Marca
50.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
IKEA Centres Portugal S.A.

Mar Shopping Matosinhos - Pedido de reembolso

Sem resolução
Maria
Maria apresentou a reclamação
14 de outubro 2020
Rececionei a minha encomenda, dois artigos estavam partidos, já tentei a linha de apoio ao cliente, chat e não consigo resposta para que possa formalizar a reclamação.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2020
Mar Shopping Matosinhos
15 de outubro 2020
Exma. Senhora,

Vimos por este meio confirmar a receção da exposição de V. Exa., que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua reclamação no Portal da Queixa foi remetida para a Administração do MAR Shopping Matosinhos.

Para que nos seja possível fornecer-lhe os contactos para encaminhamento da sua exposição para a loja pretendida, solicitamos que nos possa por favor indicar a que loja se refere na reclamação enviada.

Com os melhores cumprimentos,
A Administração do MAR Shopping Matosinhos
Ingka Centres
Maria
10 de novembro 2020
Loja Mar Shopping Matosinhos.
Cumprimentos
Mar Shopping Matosinhos
11 de novembro 2020
Exma. Senhora,

Vimos por este meio confirmar a receção da resposta de V. Exa. à nossa mensagem, que mereceu a nossa melhor atenção.

Para que nos seja possível fornecer-lhe os contactos para encaminhamento da sua exposição para a loja pretendida, solicitamos que nos possa por favor indicar a que loja inserida no Centro Comercial MAR Shopping Matosinhos se refere na reclamação enviada.

Com os melhores cumprimentos,
A Administração do MAR Shopping Matosinhos
Ingka Centres
Maria
11 de novembro 2020
loja IKEA.
Mar Shopping Matosinhos
12 de novembro 2020
Exma. Senhora,

Vimos por este meio confirmar a receção da exposição de V. Exa., que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a sua reclamação no Portal da Queixa foi remetida para a Administração do MAR Shopping Matosinhos.

Para encaminhamento da reclamação de V. Exa., sugerimos o contacto com o serviço de apoio ao cliente da loja IKEA através do contacto +351 21 989 99 45 ou através do serviço de formulário de chat, disponível em https://www.ikea.com/pt/pt/customer-service/contact-us/

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

A Administração do MAR Shopping Matosinhos
Ingka Centres
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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