Maratona Clube de Portugal - Não confirmação de dorsal via mail e não entrega no local/balcão de entrega do mesmo

dia 02/10/2020 recepcionei mail da EDP, Meia Maratona de Lisboa a confirmar ID de Registro 100767173 e respectivo pagamento, efetuado.
Por motivos da pandemia houve alterações à data e houve proposta minha de cancelamento, que foi negada...Foi efetuada marcação da referente prova para o passado dia 08 de Maio.
No dia 08/04/2022 recebi mail de confirmação a informar que recebia em breve "instruções para levantar dorsal e kit de participação";
A 05/05/2022 enviei mail a informar que não tinha recepcionado mail da entidade, para levantamento do referido dorsal no local Seaside Sport Expo (como aconteceu com os outros atletas ) e que aguardava informação...
No dia 07/05/2022 apresentei-me na Seaside Sport Expo para levantar o meu dorsal e pediram-me mail de comprovativo que não o tinha e informaram-me que não podiam entregar, pois como está inscrito no referido documento (recepcionado por outro e não por mim, que participaram): "a apresentação deste documento na Seaside Sport Expo é imprescindível para poder levantar o seu kit de participação..."
Foi-me vedado o acesso a levantar o meu Kit de participação e respectiva participação na Meia Maratona de Lisboa.
Aceito desculpas por parte da entidade e que tornem possível, o levantamento do respectivo "Kit de participação", nomedamente a camisola oficial do evento.
Obrigado!

Boa tarde!
contimuo a não ter resposta face à reclamação efetuada...
Ass: Fernando Silva