Maria Laçarote - Atraso de entrega e ausência de resposta

No dia 24/07/17, fiz o pagamento de uma encomenda, no valor de 42,45€.
No dia 28/07/17, recebi um email a informar-me que, devido a ruptura de stock do artigo encomendado, só iriam proceder ao envio após 15 dias. Deram-me a hipótese de cancelamento da encomenda e respectiva devolução, no caso de não pretender aguardar. Optei por aguardar pelas duas semanas e, se terminado esse prazo, ainda não fosse possível a entrega da encomenda, nessa altura pedia a devolução.
No dia 14/08, enviei email a perguntar se já tinham o artigo novamente em stock, e quais as cores disponíveis.
Não obtive qualquer resposta.
No dia 28/08, enviei novo email e mensagem por facebook, a pedir informações, e mais uma vez continuo à espera de resposta.