Maria Laçarote - Continuam sem devolver o pagamento

Fiz a encomenda de 3 artigos por FB e posterior pagamento no dia 6 de maio/17 de 43,99€ (incluía portes). Informaram-me que a entrega tardaria no máximo 15 dias. Como não chegava, tentei por diversas vezes saber o que se passava, enviando mensagens pelo FB, mas sem resposta. Tentei através da loja on-line e no dia 2 de junho comecei a pedir a devolução do valor pago. Nessa altura, recebi, por fim, a resposta de que a encomenda seria enviada, mas insisti na devolução do valor. Até hoje nada aconteceu. No dia 18/7 o meu marido estabeleceu contacto via FB e obteve como resposta que a devolução seria feita de imediato. Até hoje não recebi a devolução do valor pago há 3 meses!

Imediatamente após a aceitação da reclamação, recebi um mail a pedir o meu NIB (que mais uma vez enviei) e ao fim de poucas horas recebi o comprovativo da transferência. É pena que a marca não tenha tido esta atitude para resolver a situação antes de eu recorrer ao Portal da Queixa, tantas foram as tentativas que fiz.