Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

43,6%

Tempo Médio de Resposta

27,5%

Taxa de Solução

43,6%

Média das Avaliações

24%

Taxa de Retenção de Clientes

93,3%

Ranking na categoria

Roupa e acessórios para crianças

1 Chance Modas 72.7

2 Vertbaudet 72.3

3 United Colors of Benetton 70.9

...

Maria Laçarote43.2

marialacarote26@sapo.pt

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Maria Laçarote - Encomenda não recebida e valor não devolvido

Ana Martins apresentou a reclamação

30 de janeiro 2018

Efetuei a encomenda n.º M-202 do artigo Mommy Backpack a 26/07/2017 no valor de €42.45.
Após vários emails trocados para tentar receber o artigo encomendado, foram sempre dadas desculpas e com elas protelado os prazos de entrega. Findo os prazos voltava a questionar, ora não obtinha resposta ora davam novamente desculpas para o não envio.
Saturada da situação, pedi para devolverem o valor, aceitaram devolver mas até à data ainda não reavi o valor nem o artigo. Apesar da insistência.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2018

Ana Martins avaliou a marca

6 de fevereiro 2018

.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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