Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
27,5%
Taxa de Solução
43,6%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
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Maria Laçarote - Falha na entrega, péssimo serviço

Sem resolução
Rita Damas
Rita Damas apresentou a reclamação
25 de setembro 2017

Efectuei uma encomenda de laços para o cabelo a 8 agosto. A publicidade da marca era que o envio seria feito em 15 dias. Aguardei ate que no final do mes agosto questionei a marca por email. A respoat tardou mais de uma semana e foi-me dito que seria enviado na 2feira seguinte. Aguardei mais uma vez e nada chegou. Tentei questionar a marca varias vezes e obtive nova resposta em setembro a dizer que o produto seria enviado ate ao fina dessa semana e nada. Ja passaram 2 meses e nao recebi o produto nem tenho uma resposta seria e honesta da empresa, que parece responder a todos da mesma forma.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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