Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
27,5%
Taxa de Solução
43,6%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
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Maria Laçarote - Falta de entrega e reemboso de produto

Sem resolução
Ana Gonçalves
Ana Gonçalves apresentou a reclamação
2 de janeiro 2018

Fiz a encomenda de uma Mommy Backpack no dia 13/Agosto e a mala nunca foi enviada, pelo que após diversas trocas de emails sem respostas concretas (apenas respostas automáticas), pedi a devolução do dinheiro no dia 15/Outubro, pedido que foi reiterado posteriormente por diversas vezes.
Ainda estou a aguardar a devolução do valor pago.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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