Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
27,5%
Taxa de Solução
43,6%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
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Maria Laçarote - Não entrega produtos e não devolve dinheiro

Resolvida
Fernando Nunes Ferreira Lourenço
Fernando Lourenço apresentou a reclamação
17 de novembro 2017

Fiz duas compras pela internet na loja: https://maria-lacarote.shopk.it, tendo efetuado de imediato o pagamento. Uma dia 15 de Agosto e outra dia 23 de Agosto de 2017, COM ENTREGA IMEDIATA. Após vários meses sem entrega, foi-me entregue 1(uma) encomenda dia 10 de Novembro de 2017 e que não corresponde ao que eu comprei e paguei, portanto quase 4(quatro) meses depois. Não me foi dada qualquer explicação para esta situação, foi-me sim prometido algumas vezes(quando respondiam) por email que iriam enviar as encomendas. Já foi solicitado por email a esta "empresa" enviando-lhe o meu nib para a devolução do valor que paguei e até a data não me foi devolvido,nem obtive resposta.

Data de ocorrência: 17 de novembro 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
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