Maria Laçarote - Nem o produto, nem a devolução do pagamento

Realizei uma encomenda fins de Agosto no site da empresa Maria Laçarote encomenda que devia ter chegado em Setembro e após varias tentativas e pedido de reembolso até a data de hoje nada ficou resolvido o que leva a fazer esta reclamação. As diversas respostas aos meus e mails são standard e automáticas a primeira em que solicitei informação sobre o estado da mesma veio com menção de um período de ferias que fez com que houvesse atraso num outro a indicar que caso desejasse devolução do valor pago par enviar os dados para tal mas até hoje nada de resolvido