Maria Laçarote - Não entrega de artigo contra pagamento

No dia 04 de abril, efetuei uma encomenda de um casaco para criança e procedi ao pagamento multibanco do mesmo, nesse mesmo dia. Após várias mensagens enviadas para saber quando o artigo seria enviado, no dia 22/04 respondem "vai seguir segunda-feira". Como não recebi nenhum artigo, voltei a questionar sobre quando seria entregue. Enviei mensagem no dia 03, 09 e 16 de maio. Respondem neste mesmo dia, dizendo que seria enviado nessa semana. No dia 30 de maio, enviei nova mensagem dizendo que até ao final dessa semana, ou seja, até dia 02 de junho, queria o artigo ou a devolução do dinheiro. Até hoje, nem resposta, nem artigo, nem devolução do dinheiro.