Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
27,5%
Taxa de Solução
43,6%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
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Ana Martins
Ana Martins
30 de janeiro 2018
Resolvida
3/10
Maria Laçarote - Encomenda não recebida e valor não devolvido

Efetuei a encomenda n.º M-202 do artigo Mommy Backpack a 26/07/2017 no valor de €42.45. Após vários emails trocados para tentar receber o artigo encomendado, foram…

Resolvida
3/10
Ermelinda Teixeira da Silva
Ermelinda Silva
12 de dezembro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Nem o produto, nem a devolução do pagamento

Realizei uma encomenda fins de Agosto no site da empresa Maria Laçarote encomenda que devia ter chegado em Setembro e após varias tentativas e pedido de reembolso…

Resolvida
1/10
Sandra Pinto
Sandra Pinto
24 de novembro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Entrega de encomendas não executada e devolução do pagamento não efetuada

No dia 16 de Março realizei uma encomenda de laços de menina, à empresa Maria Laçarote, pela página no Facebook, no valor de 21,90€, com o pagamento efetuado no…

Resolvida
1/10
Bruno Miguel Nunes Tomás Simões
Bruno Simões
17 de novembro 2017
Resolvida
2/10
Maria Laçarote - Encomenda não entregue

Encomenda de laços realizada a 29/setembro e que até hoje não foi entregue. Nos primeiros contactos indicavam que seria entregue na semana seguinte (atraso por…

Resolvida
2/10
Claudia Gamito
Claudia Gamito
12 de novembro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - encomenda nr 216055 paga e nao recebida

No dia 01/10 foi feita uma encomenda de uma mala mommy backpack no site da Maria Laçarote- maria-lacarote.shopk.it com o respectivo pagamento. Após um 1' e-mail…

Resolvida
1/10
Sara Coelho
Sara Coelho
9 de novembro 2017
Resolvida
2/10
Maria Laçarote - Encomenda em atraso excessivo

No passado dia 22 de agosto efetuei uma encomenda de 40 fitas de cabelo para bebé, o qual fiz pagamento nesse mesmo dia, recebendo a fatura via e-mail desse mesmo…

Resolvida
2/10
Sara Teixeira
Sara Teixeira
3 de novembro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Devolução de valor devido a excessiva demora na entrega

No dia 17 de Setembro efetuei uma encomenda onde procedi de imediato ao pagamento , no dia 19 do mesmo mês disseram me que iriam fazer o envio e nada, no dia 27…

Resolvida
1/10
CRISTIANA FERNANDES
CRISTIANA FERNANDES
17 de outubro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Encomenda não recebida e ausência de respostas

Esta página vende artigos online para criança. Fiz uma encomenda e recebi a confirmação de pagamento no dia 26/09/2017, no entanto, até ao momento não obtive qualquer…

Resolvida
1/10
Nuno Costa
Nuno Costa
16 de outubro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Nem encomenda, nem reembolso, nem explicação

Continuo a espera de uma encomenda no valor de 40 euros realizada e paga a 10/7/17 com informação de envio em 7 dias. Uma série de contactos sem resposta e informação…

Resolvida
1/10
Anabela Santos
Anabela Santos
15 de outubro 2017
Resolvida
6/10
Maria Laçarote - Demora na entrega

No dia 13 de Setembro efetuei encomenda de um blusão de outuno para menina. Já enviei email a solicitar informações sobre o dia de entrega e não obtive resposta.…

Resolvida
6/10