Maria Mangerica - Encomenda não entregue e valor cobrado

Fiz uma encomenda na altura da pandemia, correu super bem, entrega rápida. Agora acedi à loja online no dia 1/8 fiz uma compra, recebi e-mail de confirmação e de pagamento aceite, a previsão de entrega pela transportadora seria de 1-2 dias.
A 3 de Agosto foi retirado da minha conta bancária o valor da encomenda+portes. Até agora 10/8 nada foi entregue, não consigo ver no meu rastrear a encomenda na transportadora, os telefones não funcionam, desligados, não respondem aos e-mails, nem ao chat da página. Fui verificar nas redes sociais as últimas publicações são de 2022. Fiz pesquisa no Google diz loja fechada temporariamente.
Maria Mangerica online e tinha loja física em Lisboa

Recebi hoje uns óculos que não têm nada a ver com a encomenda que fiz. Está resolução para mim não serve, ou os óculos correctos ou a devolução do valor!!!