Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,4%
Tempo Médio de Resposta
93,6%
Taxa de Solução
55,9%
Média das Avaliações
17,7%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Ranking na categoria
Happiness Devotion LDA

Market Móveis - Reembolso de sinal

Resolvida
2/10
Fátima Fernandes
Fátima Fernandes apresentou a reclamação
25 de maio 2022
Venho por este meio já em última tentativa reclamar sobre a marca marketmóveis no seguimento de uma encomenda de um aparador já realizada em janeiro a qual tinha um mês para fabrico e entrega!
Dia 2 de março contactei a empresa a tentar perceber se já tinham o aparador para entregar a resposta foi que ainda não tinha sido entregue pelo fornecedor então esperei mais umas semanas...
Voltei a contactar a empresa e a resposta foi que o aparador tinha saído de mercado e deram me a opção de trocar por outro o que acabou por não se realizar e chegamos a acordo que a encomenda era cancelada... o que pretendo reaver com esta reclamação são 27.40 que eram os 10% do valor da encomenda...já contactei a empresa várias vezes e até à data o valor não foi devolvido...
Data de ocorrência: 25 de maio 2022
Fátima Fernandes
8 de junho 2022
Contínuo a aguardar resposta...
Fátima Fernandes
16 de junho 2022
Esta empresa dorme só pode...
Fátima Fernandes
Fátima Fernandes avaliou a marca
27 de junho 2022

Demoraram mais de 3 meses para me reembolsar... mas finalmente o fizeram.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.