MarketSpace - Falha na entrega do produto comprado

Em 10-01-2019 adquirimos uma TV on-line no Marketspace. Nesse dia pagámos como solicitado por transferência bancária e foi-nos emitido comprovativo pela empresa:
PAYBOXPAY, S.L. - Calle de Velázquez, 12 - planta 4 - 28001 - Madrid (España) - B-93.600.401
Hoje, 26-03-2019, ainda não recebemos a mercadoria, nem tão pouco quaquer contacto e muito menos a devolução do valor trasferido.
Não respondem a e-mails. Atendem telefone, do que parece ser um call centre. Tomam nota da reclamação. Ficam de verificar a situação e voltar a contactar e nada... nem sequer dão qualquer desculpa. Silencio completo.
Nesta fase já estmaos convitos de que se trata de burla/fraude. Simplesmente mau serviço não justifica o atraso ou a ausência de respostas. Usamos este meio de contacto/reclamação ainda na esperança de que entidade tenha algum interesse em manter a sua credibilidade, cumprindo com o acordado.
Aguardamos o objecto pago ou a devolução imediata do dinheiro.