Performance da Marca
44.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Marques Soares44.7
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Marques Soares - Informação errada

Sem resolução
1/10
sandra ribeiro
sandra ribeiro apresentou a reclamação
25 de setembro 2018
Comprei um telm ha menos de um ano com informação de estar com seguro feito.para meu espanto dirigi me la pk o meu filho foi assaltado e levei prova da Polícia me disseram k nao tinha seguro.nunca me foi informado tal situação falei com a filha dum responsável ate hoje aguardo chamada .nao acho justo pagar o telm visto k me enganaram pk sem seguro nunca iria comprar lá teln comprei e venderam me informação errada gostaria de ter a situação resolvida obrigada
Data de ocorrência: 25 de setembro 2018
Marques Soares
28 de setembro 2018
Estimado Cliente,

Informamos que estamos a avançar todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais breve possível.

Sendo política da Marques, Soares, S.A. oferecer um serviço de excelência aos seus Clientes, gostaríamos de informar que o comentário que nos prestou irá certamente ser-nos útil no desenvolvimento de processos tendentes à optimização do serviço prestado aos nossos Clientes.

Apresentando os nossos melhores cumprimentos.

Nuno Silva
Departamento de Apoio ao Cliente
sandra ribeiro
sandra ribeiro avaliou a marca
31 de julho 2023

a pessoa que me ligou foi super arrogante mal educada fui ha loja pessoalmente reclamar da pessoa ignoraram nao tem respeito pelo cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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