Marques Soares - Peça para reparação

Rosa Maia apresentou a reclamação

29 de dezembro 2020

Boa tarde,
Dia 28-10-2020 entreguei na vossa loja de Santa Catarina uma carteira da Tous para reparação. Hoje dia 29-12-2020 ainda não tenho a carteira, liguei para a marques soares dizem que não têm resposta, indicando que os atrasos são da marca.
Após reclamação à Tous, eles ligaram-me hoje dizendo que estão a trabalhar e que a marques soares ja me deveria dar uma carteira nova, pois ja passou muito tempo e que tentaram entrar em contato com a marques soares e ninguém atende.
2 meses aguardar por um produto que tive nas minhas maos 2 meses.
Quero uma solução com urgência.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020

Marques Soares

6 de janeiro 2021

Caro Cliente,

Agradecemos a sua exposição.

Uma vez a situação resolvida, vamos desta forma encerrar o processo.

Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar o n/serviço de apoio ao cliente através da linha 220 001 800 ou ms@marquessoares.pt

Os n/melhores cumprimentos
Nuno Silva

Rosa Maia avaliou a marca

11 de setembro 2021

Dois meses para resolverem a situação da minha carteira, depois de estar constantemente a reclamar disseram que tinha de escolher outra carteira, ja nao era comercializada, nao devolveram o dinheiro. Qual o meu espanto, a carteira ainda está a ser comercializada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador