Marques Soares - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Efectuei uma compra na loja online Marques Soares de umas sapatilhas da marca merrell passado dois dias como não tive qualquer desenvolvimento da mesma compra entrei em contacto via telefonicamente no qual me foi informado que o tamanho encomendado não se encontrava disponível que iriam entrar em contacto com o fornecedor para tentar arranjar o mesmo passado umas horas foi contactado para me informar que não conseguiam entrar em contacto mas assim que tivessem uma resposta que me ligavam qual o meu espanto quando recebo em casa e a cobrança um tamanho que não encomendei e que nem sequer é o meu tamanho voltei a entrar em contacto com a loja perguntar como fazer a devolução continuo com as tenis em casa sem qualquer tipo de resposta dessa empresa.