Martimotos - Falha na troca

No passado dia 26 de Junho de 2024 efectuei uma encomenda de um capacete e de uma viseira. Quando recebi a encomenda, reparei que a viseira que tinha sido encomendada à parte não correspondia à que tinha pedido. Informei o apoio ao cliente e depois de diversos emails e conversas pelo whatsapp, decidiram enviar a viseira correta e eu entregaria a errada. Recebi o email da notificação que a encomenda estava a caminho até que foi cancelada do nada. Depois de me ter informado com a transportadora, disseram que o remetente tinha cancelado. Inquiri sobre o assunto e disseram que se tinham enganado outra vez e iriam compor a situação. Disseram que a viseira correta chegaria dia 23 de Julho, e até agora nada. Deixaram de responder tanto aos emails como pelo whatsapp e não dão justificação nenhuma. Apoio ao cliente deplorável e sem qualquer profissionalismo.