Martimotos - Troca não efetuada

Boa tarde,

Fiz uma encomenda de um casaco de mota Alpinestars no valor de 149,47€ sendo que me enganei no tamanho (S) e solicitei de imediato a alteração (M) em vez de cancelar e fazer nova encomenda. Foi me entregue o tamanho S, contactei de imediato a loja e fui informado por e-mail que iriam proceder à troca e para tal teria que enviar o artigo de volta para a morada indicada juntamente com a fatura do envio e posteriormente seria me enviado o casaco no tamanho correto (M) e seria ressarcido do valor de envio.
Fui informado depois pelo fornecedor a dia 22/08 que já teriam recebido o artigo e iriam proceder ao envio e até hoje após diversas tentativas de contacto não obtive nenhuma resposta e ainda não me foi entregue o artigo.

Péssima loja e péssimo serviço de apoio ao cliente, pelo que acredito que não estejam minimamente interessados em resolver a minha situação e solicito o vosso apoio para o fazer.

Obrigado.