MASAC - Garantia sem Resposta

Exmos. Srs., #1º O meu nome é Mário Henriques, tenho uma Mota Eléctrica Vectrix VX-1 NiMh comprada a 23 de Março de 2011, distribuída pelo Importador e representante da Vectrix em Portugal, a MASAC, SA com sede na Rua Senhora de Vagos, 3060-152 CANTANHEDE, com o NIPC 506505260 e morada comercial na Variante Poente de Cantanhede, nº 3796, 3060-197 CANTANHEDE. #2º A 13 de Setembro de 2012 fiquei com a mota avariada e durante 12 semanas. Durante este período não tive direito a moto de substituição, ainda que estivesse dentro da garantia, nem a nenhuma espécie de compensação pelos custos gerados nas deslocações diárias em carro próprio para o meu local de trabalho. #3º No dia 6 de Dezembro de 2012 a mota ficou pronta, tendo levado 2 componentes novos: o Kit de baterias e o computador de bordo responsável pelo carregamento e gestão da mota que é denominado por Motor Control. #4º Trabalho em Lisboa e resido na Malveira – Mafra, são cerca de 70 Km diários que faço todos os dias, cerca de 1.400Km mensais. - Os 1.400Km num carro a gasóleo, com um consumo médio de 6L/100Kph e um valor médio do combustível na ordem dos 1,40 EUR são cerca de 117,60 EUR/mês. - No caso da moto eléctrica o consumo diário são cerca de 60Kw/h para os 20 dias de circulação a um preço de 0,0870 EUR/kwh (no horário económico), o que faz cerca de 5,22 EUR/ mês. #5º No passado dia 23 de Setembro de 2013 fiquei novamente sem baterias (estão na garantia até 6 de Dezembro 2013) e até agora, passados mais de 2 meses, não tenho resposta para a reparação da moto. Não sendo esta uma situação nova, estou neste momento e novamente, a ser lesado nos meus direitos com a agravante de não ter informação nenhuma a respeito da reparação da moto. Estando toda a gente a atirar culpas uns para os outros e dizendo que nada podem fazer. #6º Contabilizando os 5 meses de paragem forçada em período de garantia sem direito a moto de substituição, são cerca de 112,38 EUR/mês que totalizam 561,90 EUR de prejuízo, sem contar com os transtornos das deslocações diárias num carro para a capital e os custos com telefonemas e tempo perdido a tentar obter respostas para a resolução do meu problema. #7º Face ao exposto, solicito apoio no sentido de accionar todos os meios legais ao meu dispor, no sentido de fazer valer os meus direitos na resolução do sucedido.