Máscaras Bianchi Prata - Arcélio Couto - Encomenda incompleta (falta de artigos)

Fiz uma compra de máscaras e alcool gél no dia 15-04-2020, o prazo de entrega (segundo informação do vendedor) seria de 7 a 10 dias. Passado o tempo de entrega máximo, entrei em contacto com o vendedor (via e-mail) a solicitar uma data de entrega. No dia 05-05-2020 chegou apenas parte da encomenda, só me entregaram o alcool gél. Assim, continua em falta a entrega da minha encomenda das máscaras. Enviei vários e-mails ao vendedor a reportar esta situação, e até ao momento não obtive qualquer resposta. No e-mail informei o vendedor que caso não me fossem entregues as máscaras (ainda esta semana) que quero a devolução do meu dinheiro na sua totalidade.