MASS Perfumarias - Entrega de compra online enganada e troca não efetuada

No passado domingo dia 11/10/2020, fiz uma compra online de um perfume (Terre d'hérmes), cujo artigo apresentado na pagina da marca (Mass) não corresponde na totalidade ao produto que recebi em casa, sendo que como ja referi encomendei um perfume mas, recebi uma recarga. Dia 13/10/2020 recebi o suposto perfume em casa, e foi ao abrir a caixa que me apercebi que o produto que tinha adquirido não era aquele. Dirigi-me a perfumaria Mass mais próxima e expliquei a situação, a resposta que obtive foi que não me trocariam o produto pois o plástico que o envolve tinha sido retirado. Não poderei ficar com o prejuízo de 80,00€ quando nem a recarga consigo utilizar. Junto envio uma captura de ecrã do que supostamente comprei, que em lado algum diz que é uma recarga, e envio também uma foto do produto que recebi.