Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
...
Massimo Dutti16.9
Grupo Inditex
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Massimo Dutti - Camisola de má qualidade

Sem resolução
sónia silva
sónia silva apresentou a reclamação
16 de janeiro 2023
Comprei no cascausshopping uma camisola às riscas com botões azuis escuros com o valor de 40 euros. Na primeira lavagem a 30 graus e do avesso a camisola ficou toda manchada e na loja a responsável foi muito mal educada e desagradável e disse que não tinha sido lavada de acordo com as indicações. Foi de uma petulância gritante que é lamentável a massimo dutti ter este tipo de pessoas atender ao público. Na zara que é do grupo já tive uma situação com uns ténis e o trato foi completamente diferente e trocaram logo e o produto foi para o controlo de qualidade.
Resultado fiquei sem 40 euros e sem a camisola que deverá existir mais situações similares. Reclamei - reclamação 30530630 - e a funcionária ria-se…uma verdade tristeza e vergonha para a marca. Sou cliente feel, mas o trato é de lamentar e não resolvem o assunto.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2022
sónia silva
30 de janeiro 2023
Continua aguardar resposta… nem sequer se dão ao trabalho de resolver a situação… péssimo serviço dia funcionários, sem controlo de qualidade e tratamento péssimo do cliente.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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