Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
30,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Massimo Dutti16
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Massimo Dutti - Comprei um blaser e em 2 meses estava cheio de borbotos

Sem resolução
1/10
nuno santos
nuno santos apresentou a reclamação
25 de março 2022
comprei um artigo nos saldos do ano passado e usei pela primeira vez, algures para Outubro (visto que era uma artigo de Inverno). passado 2 meses já estava cheio de borbotos, mas não fiz logo a reclamação, só a fiz em Fevereiro 2022.
o artigo foi devolvido, e a marca não aceita a devolução porque o artigo estava usado (má qualidade) e cheirava a perfume.
eu disse-lhes que o uso era normal e não exagerado, e o perfume era normal por haver cuidado e vaidade da minha imagem.
disse-lhes que deveriam era avaliar o motivo do produto, ter tanto borboto em tão pouco tempo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2022
nuno santos
10 de abril 2022
Continuo à espera de resposta da Massimo Dutti. Resposta aos borbotos e não ao cheiro do perfume.
nuno santos
24 de abril 2022
Boa tarde,
Continuo sem resposta, e sem a devolução do artigo.
Já começa a entrar no campo do ridículo.
nuno santos
28 de abril 2022
Mais de um mês e nada, nem email, tlf, ou qualquer outro contacto.
Um casaco de 100 euros, não deve ter borbotos ao fim de 2 meses.
nuno santos
12 de maio 2022
Bom dia, continuo a aguardar resposta, nem resposta nem blaser, que continua na vossa posse.
Está ser difícil analisar.
Cumprimentos
Nuno Vito
nuno santos
20 de maio 2022
Boa tarde, continuo à espera da resposta da MD.
nuno santos
6 de junho 2022
Bom dia, continuo a aguardar resposta da MD.
nuno santos
14 de junho 2022
Continuo a aguardar uma justificação
nuno santos
nuno santos avaliou a marca
26 de julho 2022

Nunca percebi os argumentos da marca.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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