Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
30,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
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Massimo Dutti - Informações que não correspondem à verdade

Sem resolução
Paula Alexandra Pascoal
Paula Pascoal apresentou a reclamação
18 de janeiro 2020
Fiz uma encomenda oline no dia 11 no site dizia que após pagamento que o meu pedido estaria disponível para levantamento entre 2 a 3 dias úteis, ( daria quinta feira dia 26, a meu ver), a verdade é que no dia 13 fiz o pagamento e após receber confirmação do pagamento sou informada de que a data prevista seria dia 17 sexta feira!! Pensei ok tudo bem é só um pequeno atraso!! Passou o dia 17 e hoje dia 18 continuo com a informação de que a data prevista é dia 17 . Portanto não sei quando vou receber a encomenda que fiz no valor de 269€ que já paguei e não sei onde é quando vou ter as minhas coisas!!! É no mínimo desagradável. Não consigo classificar!!
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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