Massimo Dutti - Reembolso

Efetuei três devoluções no dia 07/02/2023 na loja do Alameda Shopping. Preenchi os dados bancários para o reembolso. No site consta que o reembolso será feito entre 3 a 5 dias úteis. Decorrido esse período sem que o mesmo tivesse sido feito, entrei no chat do apoio ao cliente e fui informada de que demoraria 10 dias úteis. Decorridos os 10 dias úteis, sem que o reembolso tivesse sido efetuado, entrei novamente no chat. Agora disseram-me que são 14 dias úteis. O serviço de apoio ao cliente é péssimo .
Não existe qualquer resposta concreta. Dizem sempre para aguardar e para voltar a entrar em contacto.