Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
13,5%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti16.7
Grupo Inditex
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Mariana Cerqueira
Mariana Cerqueira
22 de fevereiro 2024
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1/10
Massimo Dutti - Encomenda sem resposta e não entregue

Efetuei uma encomenda on-line no dia 07/02/2024 com previsão máxima de entrega dia 14. Hoje dia 22 não foi entregue e não há uma justificação, entro em contato…

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Sofia Adriana Barbosa Gonçalves
Sofia Gonçalves
4 de janeiro 2024
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6/10
Massimo Dutti - Compra

Dado não ter artigo disponível na loja do GaiaShopping a funcionária fez-me a compra online no aplicativo da sua máquina. Perguntou qual a loja para levantar a…

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Silvia Sabroso
Silvia Sabroso
5 de dezembro 2023
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Massimo Dutti - Incumprimento de entrega e condições de compra

Aconselho vivamente a não encomendarem os presentes de natal na massimo dutti. Contratam transportadoras que não entregam as encomendas (paack) mesmo em locais…

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Denise Gomes
Denise Gomes
26 de novembro 2023
Resolvida
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Massimo Dutti - Reembolso não efetuado

No dia 07/10/23 adquiri on line na empresa Massimo Dutti, um artigo de vestuário no valor de 59,95 €, cujo pagamento foi efetuado via Multibanco. No dia 20/10/23…

Resolvida
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Célia Maria Sol Viana
Célia Viana
29 de setembro 2023
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Massimo Dutti - Engano

Dia 23/09/2023, comprei uma Saia em pele no valor de €249, na loja Massimo Dutti no Norteshopping, experimentei o Tam. L, e a funcionária levou para a caixa para…

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Jacinta
Jacinta
20 de setembro 2023
Resolvida
4/10
Massimo Dutti - Compra on-line paga, nao recebida e cancelada pela marca, e reembolsa ainda não recebido

No dia 31/08/2023, fiz uma encomenda on-line, pela aplicação Massimo Dutti. A encomenda tem o numero 30086694147 e tem data limite de pagamento de 3 dias. No dia…

Resolvida
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Ana Rita Magalhães Hilário
Ana Hilário
19 de setembro 2023
Resolvida
8/10
Massimo Dutti - Atraso reembolso encomenda

Contactei a empresa por e-mail 3 vezes e por telefone 10 de maneira a que me reembolsassem o valor de 59,95€ de uma devolução que fiz no dia 27 de Julho. Até hoje,…

Resolvida
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Ana Maria Queiros Gonçalves Guerra
Ana Guerra
1 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Massimo Dutti - Devolvi uma encomenda da bimba e lola e passado 3 semanas ainda não me fizeram a devolução

Bom dia. Fiz uma devolução por engano meu para a Massimo Dutti de uma encomenda da Bimba e Lola ( colei o documento da devolução na encomenda da Bimba e Lola).…

Resolvida
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Salomé
Salomé
28 de agosto 2023
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Massimo Dutti - Serviço personal tailoring péssimo

Serviço Personal Tailoring Em Maio 2023 dirige-me à loja Massimo Dutti no Colombo com o objetivo de fazer um fato personalizado para o meu casamento em Julho. Tiraram-me…

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Domingos Jacinto Araújo Sousa
Domingos Sousa
9 de agosto 2023
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Massimo Dutti - Reembolso de compra online

muito desapontado com o funcionamento do serviço online da Massimo Duti. Realizei uma encomenda em 23/7/2033 de dois artigos e paguei por referência multibanco…

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