Exmo(a). Senhor(a),
Queremos agradecer o seu comentário e informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .
A MasterD tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
MasterD
Estimado world fotball,
A situação que nos reportou mereceu a nossa maior atenção e foi sempre analisada de forma criteriosa. No ato da inscrição, a MasterD prestou toda a informação sobre a formação que pretendia realizar, tendo indicado as suas características, duração, serviços, programa, preço, condições e modalidades de pagamento, tendo sido devidamente comunicado e explicado na íntegra o teor do clausulado do contrato, conforme obrigação legal da MasterD. Temos conhecimento que o nosso Assessor de Estudos entrou em contacto com V.Exa. no dia 18.08.2021, apresentando a formação, tendo sido ainda remetidos todos os documentos inerentes à mesma, e mais tarde, nesse mesmo dia, referiu-nos que já lera a documentação e que optava pela formação em Sistemas Informáticos e Redes. Em 20.08.2011, remeteu uma mensagem a informar que iria enviar a documentação naquele dia e no dia 21.08.2021 respondeu ao Assessor de Estudos que já havia enviado o email de aceitação da matrícula, pelo que não verificamos qualquer pressão na sua realização.
O curso é desenvolvido na modalidade e-learning e b-learning, pelo que poderá em qualquer lugar realizar a nossa formação, mesmo encontrando-se noutro país, tendo sempre disponível uma equipa docente que poderá ajudá-lo e apoiá-lo na sua realização. O nosso Departamento de Qualidade tem tentado entrar em contacto telefónico para melhor solucionarmos a sua exposição, mas sem sucesso. Inclusivamente, no passado dia 14.04.2022, foi enviado um email a questionar qual o melhor contacto e dia para ligarmos, ao qual nos encontramos a aguardar resposta.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master.D
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