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Master.D - Cancelamento de contrato

Resolvida
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Helton mendes apresentou a reclamação

Boa noite
Eu Helton Mendes assinei um contrato com a escola no dia 17/09/21 na área de manutenção industrial e o curso teve iniciou no dia 06/10/21 ou seja o período em que comecei a ter acesso ao material de apoio e saber forma de acompanhamento aos formados já tinha excedido os 16 dias úteis que é o prazo de cancelamento do contrato e em inconformidade com o que eu espera do curso procede mesmo assim firme nos meus pagamentos , hoje sem emprego com consciência de acumulamento das dividas futuras com necessidades fiz um pedido de cancelamento de contrato…escola só raja alternativa que é mudar para outro curso ou pagar uma mensalidade menor num período de tempo maior que é pagar mais do que o preço do curso sabendo que não estou na mesma situação financeira
De 1000 euro já paguei quase metade do preço do curso a escola fala de constrangimentos de material de apoia sabendo que não usufruo do curso na mesma eu fico a perder...brigado, meus comprimentos
22 fev 2022
Master.D adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a),

Queremos agradecer o seu comentário e informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .

A MasterD tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.

Gratos pela compreensão,

Departamento de Apoio ao Cliente,
MasterD

23 fev 2022
Helton mendes editou a reclamação
03 mar 2022
Helton mendes adicionou uma resposta

Peço mais consideração por parte da empresa master D, mais uma vez solicito a rescisão do contrato julgam que as condições financeira e o vosso serviço prestado não é o motivo; mais sem condições e sem qualidade de serviço como a pessoa sustenta e usufruo do curso, não quero hibernar nem mudar de formação.
A pessoa não é irresponsável por ter confiado no vosso serviço as informações nem todas foram claro, disseram que as aulas praticas eram sempre (quando a pessoa quiser ) mais afinal é preciso marcações esperar de uma a duas semanas a fim de encontrar vagas para aulas praticas e que as aulas eram online com o tutor ativo e a maior parte das aulas são gravadas não permitindo no momento dos estudo interagir como o tutor de uma forma direta com tudo cheguei de fazer uma reclamação alguns tempos atrás do vosso serviço no campus … Não é irresponsabilidade a pessoa só pode reclamar do serviço quando é prestado, andam a respeitar alei ? Lei nº24/96º (direito de qualidade dos bens e serviço)

Alguma questão ou informação adicional não hesite em contactar.
Atentamente
Helton

03 mar 2022
Helton mendes adicionou uma resposta

Peço mais consideração por parte da empresa master D, mais uma vez solicito a rescisão do contrato julgam que as condições financeira e o vosso serviço prestado não é o motivo; mais sem condições e sem qualidade de serviço como a pessoa sustenta e usufruo do curso, não quero hibernar nem mudar de formação.
A pessoa não é irresponsável por ter confiado no vosso serviço as informações nem todas foram claro, disseram que as aulas praticas eram sempre (quando a pessoa quiser ) mais afinal é preciso marcações esperar de uma a duas semanas a fim de encontrar vagas para aulas praticas e que as aulas eram online com o tutor ativo e a maior parte das aulas são gravadas não permitindo no momento dos estudo interagir como o tutor de uma forma direta com tudo cheguei de fazer uma reclamação alguns tempos atrás do vosso serviço no campus … Não é irresponsabilidade a pessoa só pode reclamar do serviço quando é prestado, andam a respeitar a lei ? Lei nº24/96º (direito de qualidade dos bens e serviço)

Alguma questão ou informação adicional não hesite em contactar.
Atentamente
Helton

10 mar 2022
Master.D adicionou uma resposta

Estimado Helton,

A situação que nos reportou mereceu toda a nossa atenção e tem sido cuidadosamente analisada. No momento em que iniciou a sua formação foram devidamente apresentadas e explicadas todas as informações inerentes ao curso e, em momento algum, a Master D desrespeitou a lei. No entanto, não somos indiferentes à sua situação e, inclusivamente, o nosso Departamento de Qualidade tem estado em contacto com o Helton por forma a encontrarmos a melhor solução.
Qualquer apoio ou orientação, poderá contactar diretamente o Departamento de Qualidade através do email qualidade.cliente@masterd.pt

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master.D

10 mar 2022
Master.D alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)