Master Dental

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Master Dental respondeu à reclamação de Sandra Borges
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
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Master Dental - Cobrança indevida

Estimada Paciente,
Após análise cuidada à sua exposição, vimos por este meio reiterar que subscreveu o nosso plano de saúde oral anual e de renovação automática em 27/07/2020, e o seu pedido de cancelamento escrito apenas ocorreu em 28/01/2022, de acordo com os termos e condições contratuais, não ocorreu em tempo útil.
Conforme já tivemos oportunidade de falar, relativamente ao seu desagrado pelos serviços, refere-se exatamente ao facto de se ter dado uma solução de tratamento que não foi do seu agrado. Salientamos que, são sempre dadas as melhores soluções aos nossos pacientes. Não obstante, nenhum paciente é obrigado a avançar com tratamentos que não pretende fazer. Dado que não expos essa situação no imediato diretamente à médica, sugerimos que viesse a uma nova consulta, com outro médico para uma segunda opinião e avaliar uma outra solução de tratamento.
Continuamos a aguardar alguma informação nesse sentido.
Teríamos todo o gosto que continuasse os seus tratamentos connosco.
Para nós, o mais importante é a satisfação dos nossos pacientes.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Master Dental

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Master Dental respondeu à reclamação de Sandra Borges
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Master Dental

Master Dental - Plano dentário

Estimada Paciente,
Após análise cuidada à sua exposição, vimos por este meio reiterar que subscreveu o nosso plano de saúde oral anual e de renovação automática em 27/07/2020, e o seu pedido de cancelamento escrito apenas ocorreu em 28/01/2022, de acordo com os termos e condições contratuais, não ocorreu em tempo útil.
Conforme já tivemos oportunidade de falar, relativamente ao seu desagrado pelos serviços, refere-se exatamente ao facto de se ter dado uma solução de tratamento que não foi do seu agrado. Salientamos que, são sempre dadas as melhores soluções aos nossos pacientes. Não obstante, nenhum paciente é obrigado a avançar com tratamentos que não pretende fazer. Dado que não expos essa situação no imediato diretamente à médica, sugerimos que viesse a uma nova consulta, com outro médico para uma segunda opinião e avaliar uma outra solução de tratamento.
Continuamos a aguardar alguma informação nesse sentido.
Teríamos todo o gosto que continuasse os seus tratamentos connosco.
Para nós, o mais importante é a satisfação dos nossos pacientes.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Master Dental

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