MatosinhosHabit
MatosinhosHabit Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Matosinhoshabit - MH, Entidade Empresarial Municipal de Matosinhos, E. E. M.
  • Providenciar habitação digna para todos os cidadãos de Matosinhos

  • 229399990
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Alfredo Cunha, 99 1º
    4450-023 Matosinhos
  • geral@matosinhoshabit.pt

Matosinhos Habit - Atraso no atendimento

Resolvida
Sara Cristina Monteiro
Sara Monteiro apresentou a reclamação
21 de novembro 2018
Venho por este meio manifestar a minha indignaçao para com a matosinhos habit pois tenhu um pedido de audiência para com o Dr.Tiago Maia ja a 4 meses no qual até agora nao tive qualquer resposta. Tenho me deslocado á matosinhos habit quase todas as semanas para saber quando é que posso ser atendida no qual me me dizem que tenho que aguardar, sei de pessoas que apresentaram pedido para audiência depois de mim e que ja foram atendidas eu gostaria de saber o porque de tanta demora pois o assunto que eu tenho para comunicar é muito urgente. Tenho um processo de ordem de despejo em tribunal e quando essa ordem chegar eu nao tenho para onde ir pois tenho 3 filhos a meu cargo peço a maxima atençao para o meu caso por favor e peço que me atendam o quanto antes.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
MatosinhosHabit
27 de novembro 2018
Cara municipe,
No seguimento da exposição apresentada, vimos pelo presente informar que todos os pedidos de audiência anteriores ao presente mês de novembro, foram todos respondidos por esta empresa municipal, através dos diferentes serviços.
Reiteramos a informação transmitida que os pedidos de habitação são avaliados com base na lei 81 de 2014, na sua atual redação e regulamento de gestão do Parque Habitacional do municipio de Matosinhos.
O pedido de habitação do seu agregado familiar encontra-se avaliado, conforme já lhe foi transmitido encontrando-se disponivel para vizualização na loja habitação nas nossas instalações ou na nossa webpage www.matosinhoshabit.eu.
Obrigado.
Sara Monteiro
27 de novembro 2018
Desculpe mas não tal como disse tenho um pedido de audiência desde que sairam as listagens salvo erro foi no mês de julho esse pedido não foi respondido. No dia 16 de novembro desloquei-me a matosinhos habit para me informar o porque de tanta demora e disseram-me para eu estar descansada porque na semana seguinte me iriam contactar, dado isto passado uma semana nao tinham ainda me contactado resolvi outra vez me deslocar até la onde me disseram que o melhor dado esta demora no atendimento que apresenta-sse outro pedido de audiência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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