Estimado cliente, Ana Rita.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 87176323, no dia 2023-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – MatosinhosHabit
Exma. Munícipe,
Boa tarde,
No seguimento da reclamação acima melhor identificada efetuada Via Portal da Queixa, somos a transmitir após a análise da mesma as informações recolhidas relativamente ao seu processo:
1) Formalizou requerimento de Pedido de Habitação Social, via online, em novembro de 2022, tendo submetido apenas dois documentos, cartão de cidadão e um print da segurança social direta;
2) Em 19/12/2022 foi lhe solicitado via ofício a documentação necessária para formalizar o seu pedido de habitação, não tendo procedido em conformidade até a presente data;
3) Atendendo que o pedido de habitação se encontra incompleto, e com probabilidade de ser liminarmente indeferido, somos por esta via e aproveitando a presente comunicação a informar que deverá juntar os restantes documentos em falta;
4) Em anexo segue documento onde elenca os documentos necessários para instruir devidamente um pedido de habitacional social.
Deverá entregar os documentos em falta no prazo máximo de 15 dias úteis, a contar da presente comunicação, sob pena do pedido de habitação social ser liminarmente indeferido.
Pelo exposto consideramos a reclamação infundada.
Esta resposta tem um anexo privado
Após várias tentativas de ligar para a habit
Finalmente me atenderam após dizer que não tinha alguns documentos pois não vivia em casa alugada mas sim que estava a dormir num sofá de dois lugares na sala da casa da minha mãe disseram me que sendo assim não podiam ajudar
As chamadas são gravadas e vocês podem ouvir isso
Declaração de irs por exemplo acabei de fazer 18 anos este ano então não tenho irs do ano passado mais um documento que não tenho
Então por não ter não mereço ajuda?
Cara Munícipe,
As chamadas não são gravadas.
Relativamente à questão que coloca poderá solicitar às Finanças uma declaração de dispensa de entrega da declaração de IRS, em substituição da declaração de IRS.
Mais uma vez reforçamos que para dar continuidade ao seu pedido de habitação, deverá entregar os documentos em falta no prazo máximo de 15 dias úteis, a contar da comunicação que receberá em casa, em resposta oficiosa a esta reclamação, sob pena do pedido de habitação social ser liminarmente indeferido.
Obrigado,
Exma. Munícipe,
Não obtivemos resposta às comunicações efetuadas. Vamos considerar encerrada esta reclamação.
Obrigado,
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